このたびの災害の影響により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。NTT西日本株式会社は、愛知・岐阜エリアの特別警報発令により被害を受けたお客さまへの支援措置について、以下のとおり実施しておりますのでご案内いたします。なお、各種災害支援措置に関する最新の情報については下記URLでお知らせしております。 https://www.ntt-west.co.jp/share/shien.html　 １．各種支援措置　（1）Wi-Fi サービスの接続制限解除当社が提供する Wi-Fi サービス「スマート光 ビジネス Wi-Fi」におけるご当地フリーWi-Fi を愛知県・岐阜県の一部エリアにおいて接続制限解除しております。詳細は以下ホームページをご覧ください。https://www.ntt-west.co.jp/freewifi/disaster/２．お客さまへのご案内・電話サービスがご利用いただけない場合、緊急通報などの電話は、携帯電話※などをご利用くださいますようお願いいたします。・インターネットがご利用いただけない場合、携帯電話によるデータ通信や公衆フリーWi-Fiなどをご利用くださいますようお願いいたします。・電話サービスやインターネットがご利用いただけない場合、下記の故障に関するお問い合わせ先へご連絡いただきますようお願いいたします。・一部の地域においては通信サービスの開通工事等を延期させていただきますので、ご理解とご協力をお願いいたします。開通工事ができなかったお客さまにおかれましては、後日改めてご連絡させていただきます。※　携帯電話事業者様の通信状況によりご利用いただけない場合があります。各社の通信状況については、各社のホームページ等をご覧ください。３．お問い合わせ（１）故障に関するお問い合わせ災害の影響に伴い、今後、通信サービスが影響を受けることも想定されます。webでのお問い合わせも受け付けております。また、お客様をお待たせせず、ご自身で回線状態の確認や修理手配が可能な「Web113(https://www.ntt-west.co.jp/trouble/)」もございますので、ぜひご利用ください。■webでの故障申告・お問合せhttps://www.customersupport.ntt-w.net/■加入電話に関するお問合せ局番なしの『１１３』　 （携帯電話からは０１２０－４４４－１１３）■ひかり電話・フレッツサービスに関するお問合せ　　０１２０－２４８－９９５（携帯電話からもご利用いただけます）なお、お電話での受付は録音での受付後、折り返し連絡させていただきますこと、ご了承願います。（２）電話料金等の取り扱いに関するお問い合わせ局番なしの『１１６』（携帯電話からは０８００-２０００１１６）受付時間：午前9時～午後5時（土日、年末年始 12/29～1/3 を除きます）※光コラボレーション事業者のサービスをご利用中のお客さまにおかれましては、ご契約先の事業者さまへお問い合わせください。※東日本エリアから発信の場合は「０８００-２０００１１６」へお願いいたします。